联系方式总览
本站（wap.cq-weixiu.com）为新开传奇私服信息发布平台，日常咨询量较大，为提高处理效率，请根据你的问题类型选择对应渠道。以下联系方式均为平台官方渠道，请勿轻信任何以"本站客服"名义索要账号密码或要求转账的个人。
官方邮箱
- 玩家投诉与举报：[email protected]（处理开服方虚假宣传、登录器异常、充值纠纷等问题）
- 开服信息提交：[email protected]（开服团队提交今日传奇私服发布信息）
- 商务合作与展示位：[email protected]（置顶展示位、品牌合作、数据看板开通）
- 隐私与数据事务：[email protected]（个人信息查询、更正、删除请求）
在线客服
- 网页在线客服：每日 09:00—23:00 在线，入口位于页面右下角悬浮按钮
- 玩家交流群：QQ 群与微信群入口在首页底部，群内仅讨论游戏内容，不受理投诉
- 投诉通道：每个服务器详情页底部均有"投诉该服务器"按钮，提交后自动生成工单编号
办公地址
平台运营方办公地址：（此处为占位信息，请以实际备案信息为准）中国 · 某省某市某区某路 88 号 数字产业园 B 座 12 层 1206 室。来访请提前 3 个工作日通过商务邮箱预约，未预约恕不接待。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—23:00 | 平均 3 分钟内首次响应 | 下载问题、版本咨询、使用指引 |
| 投诉邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内回复，复杂问题 72 小时内给出处理结论 | 虚假开服、登录器异常、充值纠纷 |
| 开服提交邮箱 | 7×24 小时接收 | 2~6 小时内完成初审并反馈结果 | 今日传奇私服发布信息提交 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 09:00—18:00 | 1 个工作日内回复 | 展示位申请、数据看板、品牌合作 |
| 隐私事务邮箱 | 工作日 09:00—18:00 | 15 个工作日内完成处理 | 个人信息查询/更正/删除 |
服务承诺：对于玩家投诉，我们承诺"件件有回音"。若某服务器单周被投诉 ≥ 5 次，平台将启动下架审查流程，审查期间该服务器在今日传奇私服发布列表中会被标注"审查中"标识，审查结论在 72 小时内公布。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责开服信息收录、三验机制执行、信用档案更新。若你的开服信息提交后长时间未通过审核，或对审核结论有异议，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件标题注明"审核申诉 + 服务器名称 + 提交日期"。审核组会在 1 个工作日内复核并回复。
技术运维组
负责平台可用性、下载跳转安全检测、服务器探测系统。若你在本站遇到页面无法打开、下载链接失效、跳转异常等问题，请通过在线客服反馈，并附上你的浏览器版本、访问时间、问题截图。技术组会在 4 小时内排查。
玩家社区组
负责玩家交流群运营、版本攻略库维护、玩家活动组织。若你希望投稿版本攻略（如"1.76 复古道士单刷祖玛寺庙路线"），请发送至 [email protected] 并在标题注明"攻略投稿"。稿件一经采用，会在攻略库署名展示。
商务合作组
负责展示位、数据看板、品牌合作。开服团队若希望申请置顶展示位，需先通过三验机制审核，并提供过去 6 个月的开服记录。展示位均为明码标价且带"推广"标识，不接受任何形式的隐性排序交易。
常见问题与快速解答
Q1：我想提交自己的传奇私服开服信息，需要提供哪些材料？
需要提供：服务器名称、版本分支（如 1.80 英雄合击）、开服时间（精确到分钟）、经验倍率、爆率档位、转生上限、是否合击、登录器下载地址、客服联系方式、开服团队名称。提交后进入三验流程，2~6 小时内反馈审核结果。首次提交的团队需额外提供团队负责人联系方式用于后续信用档案建立。
Q2：我下载的游戏无法运行，应该找谁？
首先联系该服务器的官方客服（在服务器详情页可查看）。若客服长时间不回复或问题无法解决，可通过本站投诉通道提交工单，注明服务器名称、下载时间、报错截图。平台会协助联系开服方，但不承担游戏客户端的技术支持责任。
Q3：我在游戏内充值后服务器关服了，平台能帮我退款吗？
本站不参与游戏运营与充值分成，无法直接退款。但你可以通过投诉通道提交充值记录与关服证据，平台会将该开服方列入信用档案黑名单，并在全站标注其历史投诉记录，避免更多玩家受损。若涉及金额较大，建议同时向支付渠道与当地消费者协会投诉。
Q4：如何举报假冒本站的钓鱼网站？
本站唯一官方域名为 wap.cq-weixiu.com。若你发现其他域名冒充本站发布新开传奇私服信息并诱导下载，请将网址截图发送至 [email protected]。平台会核实后向相关举报平台提交，并在站内公告提醒玩家。
Q5：开服方如何申请信用档案认证？
连续 6 个月通过三验机制审核、且期间无重大投诉的开服团队，可申请信用档案认证。认证后团队名称旁会显示"已认证"标识，并在搜索结果中获得一定权重提升。申请请发送至 [email protected]。